นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 19 สิงหาคม 2026
นโยบายฉบับนี้อธิบายว่า One-Connect (ให้บริการผ่าน phromchat.com) เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และใช้ควบคู่กับเงื่อนไขการให้บริการ
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- ข้อมูลบัญชี — ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัส) และชื่อองค์กรที่คุณสร้างหรือเข้าร่วม
- ข้อมูลจากช่องทางที่เชื่อมต่อ — ข้อความ รูปภาพ ไฟล์ และโปรไฟล์ลูกค้าจาก LINE Official Account หรือเพจ Facebook ที่องค์กรของคุณเชื่อมต่อ รวมถึงประวัติแชตที่องค์กรเลือกนำเข้าเอง
- ข้อมูลการใช้งาน — บันทึกการเข้าสู่ระบบและการทำงานของระบบ เท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ให้บริการหลักของ One-Connect: รวมแชต แสดงโปรไฟล์ลูกค้า และจัดการงานของทีม
- ยืนยันตัวตน รักษาความปลอดภัยของบัญชี และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
- ปรับปรุงบริการและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- ติดต่อคุณเกี่ยวกับบริการ เช่น การยืนยันอีเมลหรือประกาศที่สำคัญ
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือของลูกค้าคุณให้แก่บุคคลภายนอก
3. บทบาทของเราต่อข้อมูลลูกค้าของคุณ
สำหรับข้อมูลบัญชีของผู้ใช้งาน เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนข้อความและข้อมูลลูกค้าที่ไหลผ่านช่องทางที่องค์กรของคุณเชื่อมต่อ องค์กรของคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ One-Connect ทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งขององค์กรเท่านั้น องค์กรของคุณมีหน้าที่แจ้งและขอความยินยอมจากลูกค้าตามที่กฎหมายกำหนด
4. การเปิดเผยข้อมูล
เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและฐานข้อมูล (เช่น Vercel และ Supabase) และเชื่อมต่อกับ API ของแพลตฟอร์มต้นทาง (เช่น LINE และ Meta) ตามการตั้งค่าขององค์กรคุณ ผู้ให้บริการเหล่านี้เข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการเท่านั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งโดยชอบจากหน่วยงานรัฐ
5. ระยะเวลาการเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชีและองค์กรของคุณยังใช้งานอยู่ เมื่อองค์กรขอลบข้อมูลหรือยุติการใช้บริการ เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาอันสมควร เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) จัดเก็บในระบบที่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง และแยกข้อมูลระหว่างองค์กรอย่างเข้มงวด สมาชิกในองค์กรเข้าถึงข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่ผู้ดูแลองค์กรกำหนดเท่านั้น
7. สิทธิของคุณ
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ดังนี้
- ขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- ขอลบหรือระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านหรือถอนความยินยอมในการประมวลผล
- ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราปฏิบัติไม่ถูกต้องตามกฎหมาย
8. คุกกี้
เราใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ เช่น การคงสถานะการเข้าสู่ระบบ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ต้นเอกสาร หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านบริการหรืออีเมล
10. ติดต่อเรา
คำถามหรือคำขอใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่ support@phromchat.com